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第一部分:中國體育彩票網點管理辦法PPT課件
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    • 第一部分:中國體育彩票網點管理辦法PPT課件

    PPT摘要

    這是一個關于第一部分:中國體育彩票網點管理辦法PPT課件,主要介紹了如下:中國體育彩票銷售網點管理暫行辦法解讀主要內容,培訓對象、目的,中國體育彩票銷售網點管理暫行辦法(總則、銷售員管理、銷售管理、彩票投注專用設備、兌獎管理、銷售網點違規處理),河南省電腦體育彩票“取消票”管理暫行辦法(取消票界定、打印不清申請取消等等),河南省電腦體育彩票銷售網點限額銷售管理暫行辦法,銷售網點彩票熱線銷售終端機維修辦法等等內容,歡迎點擊下載。


    《中國體育彩票銷售人員崗前培訓系列》
    第一部分:網點管理篇
    中國體育彩票銷售網點管理暫行辦法解讀
    主要內容
    1.中國體育彩票銷售網點管理暫行辦法
    2.河南省電腦體育彩票“取消票”管理暫行辦法
    3.河南省電腦體育彩票銷售網點限額銷售管理暫行辦法
    4.銷售網點彩票熱線銷售終端機維修辦法
    培訓對象:
    中國體育彩票電腦銷售網點新業主及新銷售員
    培訓目的:
    1.了解相關規定,清楚自己的權利及義務
    2.了解體育彩票電腦銷售網點從業人員行為規范
    3.了解特殊情況處理辦法及應急措施
    4.成為中國公益事業崗位上合格的一員
    1.中國體育彩票銷售網點管理暫行辦法
    1.1總則
    1.2銷售員管理
    銷售員上崗前由應當接受銷售機構的崗前培訓,并參加銷售機構組織的考試和考核。
    通過考試和考核的銷售人員方可從事體育彩票銷售及相關服務工作。
    錯誤行為:
         銷售網點聘用未通過崗前培訓的人員進行銷售
         銷售網點聘用崗前培訓考試未合格的人員進行銷售
         銷售網點未經申報更換網點銷售人員
    發現途徑:
        省中心市場營銷部工作人員會定期、不定期的對網點進行抽查,受抽查的網點銷售人員信息未備案或抽查內容回答不合格,均視網點違規
    處罰辦法:
        各分中心、分支站依自身情況制定相關標準
    1.3銷售管理
    代銷者不得委托他人代銷彩票,不得將代銷證轉借、出租或者出售。
    銷售網點應當按照票面價值、以人民幣現金方式銷售彩票,不得以降價、賒銷或信用方式銷售。
    降價、賒銷
    什么是降價、賒銷及信用方式銷售彩票
    降價銷售屬于非正當競爭,害己不利人,破壞行業大環境,一經發現、查實將取消其銷售資格
    賒銷及信用方式銷售最易造成網點經營資金短缺,損失巨大
    賒銷10000元可能出現的最大損失是多少?
    本金+傭金+墊資+人工+利息=巨大損失
    1.3銷售管理
    銷售網點應做好店面形象、店內環境與各類設施的維護、保養工作,保證銷售網點的正常運營,按要求張貼、擺放、展示宣傳資料并及時進行更新或補充。
    銷售網點應按發行機構和銷售機構要求,及時發布游戲規則、賽事信息、兌獎辦法、開獎公告、退市公告、派獎公告等相關公告和信息,并為彩民提供相關咨詢和指導服務。
    案例照片
    案例照片
    1.3銷售管理
    銷售網點應按發行機構的統一要求張貼警示標語,引導彩民進行理性投注。并嚴格執行該要求。
    銷售網點不得銷售非法彩票,不得在銷售網點內設立任何形式的賭博設施。
    1.4彩票投注專用設備
    彩票投注專用設備屬于體育彩票機構所有,代銷者不得轉借、出租、出售或挪作他用。這里所指的專用設備就是銷售終端機。
    代銷者及其銷售員不得擅自拆解或對彩票投注專用設備進行任何形式的技術改造或調整,不得擅自安裝、修改、復制、刪除彩票投注專用設備裝載的軟件程序和有關數據,不得以任何形式私接其他設備。
    1.5兌獎管理
    代銷者及銷售員應當按照銷售機構規定的金額范圍兌獎,中獎彩票在全省范圍內的銷售網點實行通兌。代銷者應當一次性足額兌付獎金,所需資金由代銷者支付,不得拖延兌獎或拒絕兌獎。超越銷售網點兌獎范圍的,代銷者或銷售員應當告知中獎者具體兌獎地點。
    如欺騙中獎者或不按規定履行兌獎義務,該類投訴一經受理查實,除取消該網點年度評先資格外,根據性質惡劣可進行停機、扣除違約保證金處理或最高可取消其銷售資格。
    兌獎期限為自開獎之日起60個自然日內,兌獎截止日期若遇國家法定節假日,則順延至節假日后的第一個自然日。超過兌獎期限的中獎彩票視為棄獎,不予兌付獎金。
    兌獎原則:越快越好!越早越好!
    電腦彩票獎金兌獎地點:
    兌獎的好處有哪些?
    1、本網點中獎彩票是對本網點的宣傳。
    2、為在其他網點購買彩票中獎的彩民兌獎可以給彩民帶來網點信譽和好感,吸引更多的彩民到網點購彩而不用擔心中獎了拿不到獎金。
    3、中獎票太多資金無法墊付可以求助分中心。
    彩票中獎獎金5000元(含)之內以人民幣現金形式一次性兌付,超過5000元以支票形式兌付。不得以人民幣以外的其他貨幣兌付,不得以實物形式兌付,不得分期多次兌付,不得以彩票代替獎金。
    凡單注彩票中獎金額超過1萬元的,由省中心、分中心按國家稅法規定代扣20%的個人所得稅,1萬元(含)以下不交稅。
    1.5兌獎管理
    網點在兌獎時,如出現讀票機提示沒有中獎但彩民堅持自己中獎的情況,應仔細核對期號、投注內容,比對彩票序列號和終端提示序列號是否一致,如不一致應進行手工輸入序列號和密碼進行兌獎,兌獎后加蓋“已兌獎”印章,避免重復兌獎。
    連續出現讀票不正確的情況時,查看是否本網點銷售的彩票,如是本網點銷售,應及時聯系分中心管理員查看是否機器故障。
    1.5兌獎管理
    代銷者在接收中獎彩票(大額尤為重要)前應要求中獎者在中獎彩票空白處簽字,以防止發生糾紛。
    兌獎后,必須回收兌獎彩票并在正面加蓋“已兌獎”印章。目前終端機有打印“已兌獎”的功能,請嚴格執行,以免發生不必要的糾紛。
    因彩票代銷者保管不善造成已兌獎的中獎彩票遺失,所造成的全部后果由彩票代銷者承擔。如兌獎票與兌獎金額不符,多兌獎金由彩票代銷者自行承擔。
    未經中獎者本人書面同意,任何單位或者個人不得向社會公開中獎者姓名、住址、聯系電話、身份證件號碼、影像等個人信息。因此所造成的法律糾紛由資料提供方承擔。
    1.6銷售網點違規處理
    處理三部曲:警告、暫停、撤銷
    銷售網點有下列違約行為之一的,第一次給予警告。
    (一)未在顯著位置展示《中國電腦體育彩票銷售許可證》,第一次!給予警告;
    (二)銷售人員未經培訓擅自上崗銷售的,第一次!給予警告;
    (三)專營店兼營其他彩票,第一次!給予警告,并限期整改;
    (四)對顧客態度惡劣,服務質量差,不符合相關規定的,第一次!給予警告;
    (五)無正當理由拒絕兌獎、拖延兌獎或分期多次兌獎的,第一次!給予警告;
    (六)將電腦熱敏紙或投注單用于銷售體育彩票之外的用途的,第一次!給予警告;
    (七)不按彩票面值,擅自降價、溢價銷售的,第一次!給予警告;
    (八)未按省中心、分中心及分支站要求參加正常業務培訓的,第一次!給予警告。
    這些行為有損網點聲譽,在彩民群體中造成不良影響,破壞彩票市場的公平競爭,最終導致被淘汰,后悔莫及!!!
    代銷者出現以下情形之一,銷售機構可暫停其銷售資格、進行整頓。
    (一)累計受到兩次警告后第三次違規的;
    (二)銷售網點的店面形象、店內環境與各類設施不符合相關規定,或者未按銷售機構的統一要求張貼警示標語;
    (三)發現網點有疑似參與私彩或設立賭博設施的情況;
    (四)未經銷售機構批準擅自變更銷售地址的;
    (五)銷售機構認為應當提醒改正的其他情況。
    代銷者出現以下情形之一的,銷售機構可以撤銷代銷者資格,并立即解除銷售網點的代銷合同:
    (一)進行虛假性、誤導性宣傳或以詆毀同業者等手段進行不正當競爭;
    (二)向未成年人銷售彩票或兌獎;
    (三)以賒銷或者信用方式銷售彩票;
    (四)委托他人代銷彩票或者轉借、出租、出售彩票代銷許可證;
    (五)轉借、出租、出售彩票投注專用設備;
    (六)銷售非法彩票,在銷售網點設立任何形式的賭博設施,參與私彩或從事與體育彩票銷售活動無關的違法活動;
    (七)以人民幣形式以外的其他貨幣或者實物形式兌獎;
    (八)勸導、引誘、強迫中獎者捐贈中獎獎金;
    (九)利用或協助他人利用互聯網代售彩票;
    (十)自開通之日起無故不銷售或未經分中心、分支站許可擅自不銷售,合同期內累計滿20天;
    (十一)鄉鎮網點月銷量不足4000元,市縣網點月銷量不足10000元的為無效益網點,連續三個月或全年累計六個月無效益的網點,銷售機構有權予以撤銷;
    (十二)銷售網點業主犯有其它嚴重錯誤,觸犯法律,被司法機關處理的。
    2、河南省電腦體育彩票“取消票”管理暫行辦法
    2.1取消票界定
    2.1.1、彩票打出后,彩民不付款或由于銷售員操作失誤導致打出彩票內容與彩民要求內容不一致,且單票金額大于20元(含)時,銷售員可以向省中心提出取消申請。
    對于此類取消申請,銷售點每月最多只能申請3張,超過3張的,無論單票金額大小,省中心不予受理,由此造成的損失由銷售點承擔。
    2.1.2、因打印機故障導致打印出的彩票票面內容不清晰或不完整的彩票(票面序列號清晰可見),銷售員必須向省中心提出取消申請,否則,由此引起的一切后果由銷售點承擔。
    對于此類取消申請,銷售點無論單票金額大小均可取消,銷售網點發現此類情況必須立即告知分中心進行維修處理,否則由此造成的損失由銷售點承擔。
    2.1.3、對于數據已計入、彩票沒有打出、銷售員記錄有終端機屏幕上顯示的彩票序列號的情況,銷售員必須提供投注內容,在完善手續后,可以向省中心提出取消申請,不能提供投注內容的,中心不受理,由此造成的損失和后果由銷售點承擔。
    2.1.4、對于數據已計入、彩票沒有打出且銷售員沒有記錄彩票序列號的情況,銷售員必須提供投注內容,并保證當前有問題彩票是該機打印的最后一張彩票(即必須保持終端機狀態,不再進行其它操作),立即向省中心提出取消申請。不能提供投注內容或不能保持終端機狀態的,省中心不予受理,由此造成的損失和后果由銷售點承擔。
    3、河南省電腦體育彩票銷售網點
    限額銷售管理暫行辦法
    違反限額銷售規定怎么辦?
    對于銷售網點擅自超限額標準銷售體育彩票的,省中心將視情節輕重,依據雙方簽訂的彩票銷售代理合同及附件,分別給予下列處理:
    1.停機處理;
    2.扣除違約金;
    3.取消銷售資格。
    4、銷售網點彩票熱線銷售終端機維修辦法
    1、保持終端機在良好的環境下進行銷售
    2、雷雨天氣及時按操作規范操作,避免終端機遭受雷擊而出現的損失
    3、網點用電、用水要科學、心細,避免電線老化、亂搭亂架造成網點失火或者水管爆裂損壞終端機的現象出現
    謝謝!

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    《第一部分:中國體育彩票網點管理辦法PPT課件》是由用戶山柰于2017-05-21上傳,屬于體育課件PPT。
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